Huis voor Bewustzijn levert zorg die moet voldoen aan de wettelijke kwaliteitseisen voor zorginstellingen. De overheid heeft vastgelegd dat wij onder andere verplicht zijn om:
zorg te bieden volgens de professionele richtlijnen en kwaliteitsstandaarden van onze beroepsgroepen
ervoor te zorgen dat alleen BIG-geregistreerde zorgverleners bepaalde voorbehouden handelingen uitvoeren
aan het begin van het traject samen met de cliënt een behandelplan te bespreken en de behandeling alleen met toestemming uit te voeren
te beschikken over een duidelijke en toegankelijke klachtenregeling
Naast het voldoen aan deze wettelijke eisen, streven wij ernaar om cliënten de best mogelijke psychologische zorg te bieden. Onze GZ-psychologen beschikken over de juiste kwalificaties, zijn BIG-geregistreerd, volgen regelmatig nascholing en hebben ruime praktijkervaring. Zo kun je rekenen op persoonlijke en wetenschappelijk onderbouwde behandelingen van hoge kwaliteit, waarbij jij als cliënt centraal staat.
Missie Huis voor Bewustzijn biedt professionele, toegankelijke psychologische zorg waarin jij als mens centraal staat. Met veilige, persoonlijke begeleiding en wetenschappelijk onderbouwde behandelingen helpen we je klachten te verminderen, onderliggende oorzaken te begrijpen en meer rust, balans en veerkracht in je leven te ervaren.
Visie Wij geloven dat blijvende psychische verandering ontstaat in een omgeving van veiligheid, bewustzijn en helderheid. Daarom blijven wij ons als team ontwikkelen, zodat onze zorg steeds blijft aansluiten bij de nieuwste inzichten en jij de ruimte krijgt om te groeien naar een gezonder en evenwichtiger leven.
Ons kwaliteitsstatuut is onlosmakelijk verbonden met het professioneel statuut van Huis voor Bewustzijn. Deze documenten gelden voor al onze behandelaars en beschrijven hun verantwoordelijkheden, de wijze waarop de zorg is georganiseerd en hoe de regiebehandelaar samenwerkt met medebehandelaars. Je kunt het kwaliteitsstatuut en het professioneel statuut hier downloaden.
Huis voor Bewustzijn werkt volgens het landelijk GGZ-kwaliteitsstatuut. In dit document staat hoe wij de kwaliteit van onze zorg organiseren, welke verantwoordelijkheden onze behandelaren hebben en hoe de regiebehandelaar samenwerkt met andere behandelaren.
In ons kwaliteitsbeleid beschrijven we de missie en visie van Huis voor Bewustzijn. De wensen en behoeften van onze cliënten staan daarbij centraal. Vanuit deze basis formuleren we concrete kwaliteitsdoelstellingen, gericht op het bieden van zorgvuldig onderbouwde en kwalitatief hoogwaardige zorg aan mensen met psychische klachten.
Om dit te realiseren werken we continu aan het verbeteren en optimaliseren van onze interne organisatie, behandelprocessen en samenwerking binnen het team.
Huis Voor Bewustzijn heeft een klachtenregeling die voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en is aangesloten bij de landelijke klachten- en geschillenregeling van de LVVP. Klachten worden zorgvuldig, onafhankelijk en zonder nadelige gevolgen voor de cliënt behandeld. Waar mogelijk zoeken we samen met jou naar een oplossing en gebruiken we klachten om de kwaliteit van onze zorg te verbeteren.
Bij Huis voor Bewustzijn doen we er alles aan om goede en zorgvuldige zorg te bieden. Mocht je ondanks onze inspanningen toch niet tevreden zijn en komen we er samen en via de klachtenregeling niet uit, dan kun je terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie.
Wij zijn aangesloten bij de LVVP. Dat betekent dat je jouw geschil kunt voorleggen aan een erkende, externe geschillencommissie die een bindende uitspraak doet. In onze geschillenregeling staat stap voor stap uitgelegd hoe dit werkt, welke voorwaarden gelden en welke rechten je als cliënt hebt.
Wanneer je bij Huis voor Bewustzijn in behandeling komt, maken we samen duidelijke afspraken over de ondersteuning die je van ons kunt verwachten.
Bij deze afspraken horen onze algemene leveringsvoorwaarden. Je kunt ze zien als de kleine lettertjes bij de behandelafspraken. In de algemene leveringsvoorwaarden staat niet welke zorg je precies krijgt of hoe je behandeling er inhoudelijk uitziet, maar wel welke rechten en plichten jij en Huis voor Bewustzijn hebben gedurende de behandeling. Daarnaast geldt uiteraard altijd wat wettelijk is geregeld.
Wij hebben geen crisisdienst. In geval van spoed kun je contact opnemen met je (dienstdoende) huisarts of de crisisdienst.
Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd.
Huis voor Bewustzijn heeft een privacyreglement en een klachtenregeling conform de richtlijnen van de LVVP.
Mocht je ondanks onze zorgvuldigheid niet tevreden zijn, dan kijken we graag samen naar een oplossing. Als dat niet lukt, kun je een klacht indienen via de onafhankelijke klachtencommissie van de LVVP.
